Sämtliche Angebote und Leistungen der Marketagent.com online reSEARCH GmbH (im folgenden Marketagent.com genannt) erfolgen ausschließlich auf Basis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der jeweils letztgültigen Version. Abweichungen zu diesen AGB bedürfen in jedem Fall einer schriftlichen Zustimmung durch Marketagent.com. Die AGB der jeweiligen Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, dies wird gesondert vereinbart. Die AGB können jederzeit bei Marketagent.com angefordert werden. Die aktuelle Fassung ist im Internet unter customer.marketagent.com veröffentlicht.

Grundlage für die von Marketagent.com zu erbringenden (Dienst)leistungen ist der vom Auftraggeber (AG) erteilte Auftrag sowie die von diesem zur Verfügung gestellten Unterlagen und Informationen/Briefings. Die Übersendung von Katalogen, Prospekten oder Preislisten verpflichtet nicht zur Lieferung. Die Darstellungen auf der Homepage http://www.marketagent.com stellen kein Angebot von Marketagent.com dar. Marketagent.com unterbreitet dem Interessenten sein Angebot grundsätzlich in Form eines Untersuchungsvorschlags/Studiendesigns, in dem die Aufgabenstellung, die zu ihrer Erfüllung zu erbringende Leistung, der Zeitbedarf für die Untersuchung sowie die zu zahlende Vergütung angegeben sind.

Ein Auftrag kommt erst mit der schriftlichen Auftragsbestätigung von Marketagent.com oder durch Lieferung und/oder Leistung zustande. Stillschweigen von Marketagent.com gilt nicht als Annahme. Weicht die Auftragsbestätigung bzw. die (Dienst)leistung von der Bestellung ab, so gilt diese als vom AG genehmigt, sofern dieser nicht innerhalb einer Woche schriftlich Gegenteiliges mitteilt.

Die zu den Angeboten gehörigen Unterlagen, sowie Abbildungen, Zeichnungen, Prospekte und sonstige Leistungsbeschreibungen sind als Näherungswerte zu verstehen und stellen insbesondere keine Zusicherungen von Eigenschaften dar, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet werden. MitarbeiterInnen von Marketagent.com sind nicht befugt, mündliche Nebenabreden zu treffen oder mündliche Zusicherungen zu geben, die über den Inhalt des schriftlichen Vertrages hinausgehen oder diesen abändern. Angebote sind 30 Tage ab Zustellungsdatum gültig. Die Exklusivität für bestimmte Produktfelder, Studiendesigns, Untersuchungsgegenstände oder Erhebungsmethoden kann Marketagent.com nicht gewährleisten, es sei denn, dies wird schriftlich vereinbart.

Marketagent.com führt die übernommenen Aufträge im Sinne beratender Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Berufsgrundsätzen und Standesregeln der Markt- und Sozialforschung aus. Marketagent.com unterliegt den Bestimmungen des von Esomar erstellten internationalen Kodex zur Praxis der Markt- und Sozialforschung. Marketagent.com wird die Interessen des AG angemessen und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmannes wahrnehmen. Marketagent.com ist nicht verpflichtet, die vom AG übermittelten Unterlagen, Daten und Informationen auf Vollständigkeit, Richtigkeit sowie darauf prüfen, ob diese für den beabsichtigten Verwendungszweck dienlich sind, in Rechte Dritter eingreifen oder gegen gesetzliche Bestimmungen (z.B. Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, Markenschutzgesetz etc.) verstoßen.

Das Vertragsverhältnis beginnt mit Unterzeichnung des Vertrages und endet mit der beiderseitigen Leistungserfüllung. Vertragsverhältnisse mit unbestimmter Zeitdauer können unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten zum Ende eines Monats von beiden Vertragspartnern schriftlich gekündigt werden. Die Leistungen von Marketagent.com sind im Zweifel teilbar. Marketagent.com ist nicht verpflichtet, im Zuge eines Auftrages/einer Studie erhobene bzw. generierte Daten über das Ende eines Projektes hinaus zu speichern oder sonst für den AG verfügbar zu halten. Ohne gesonderten Auftrag wird Marketagent.com den AG nicht auf allfällige mit der Erbringung von vertragsgegenständlichen Leistungen verbundene Risiken, insbesondere solche rechtlicher Natur (unlauterer Wettbewerb, Markenschutz udgl.), hinweisen. Sofern der AG dies wünscht, wird Marketagent.com die erbrachten Leistungen und Maßnahmen auf deren Vereinbarkeit mit dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) oder sonstige gesetzliche Bestimmungen prüfen und den AG auf allfällige Bedenken schriftlich hinweisen. Dies setzt jedoch einen im Vorhinein schriftlich erteilten Auftrag des AG voraus. Der AG wird die dabei anfallenden Kosten, zum Beispiel Rechtsberatungskosten, selbst tragen.

Marketagent.com wird sich bemühen, sämtliche Leistungen innerhalb der vereinbarten Termine zu erbringen. Wird der Beginn der Ausführung einer Leistung verzögert oder treten während der Ausführung Verzögerungen oder Unterbrechungen ein, so wird Marketagent.com geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Überschreitung der festgelegten Termine und Fristen zu vermeiden bzw. die Verzögerung möglichst gering zu halten. Wird der Beginn der Ausführung einer Leistung verzögert oder treten während der Ausführung Verzögerungen oder Unterbrechungen aufgrund von Umständen ein, die in der Sphäre des AG liegen, so verlängern sich die festgelegten Termine in einem angemessenen Umfang. Von Marketagent.com nicht verschuldete Produktions- und Lieferhindernisse wie z.B. höhere Gewalt, Streiks, Betriebs- oder Lieferstörungen, Verkürzung und Ausfall der Arbeitszeit, Transporterschwernisse sowie behördliche Eingriffe bewirken eine angemessene Verlängerung der Lieferfristen und -termine.

Marketagent.com ist nach freiem Ermessen berechtigt, sich bei der Erbringung von vertragsgegenständlichen (Dienst-)leistungen Dritter zu bedienen und derartige Leistungen zu substituieren (“Besorgungsgehilfe“). Marketagent.com ist verpflichtet, Besorgungsgehilfen mit Bedacht auszuwählen. Wenn der AG einen bestimmten Unterauftragnehmer fordert, haftet Marketagent.com nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität dessen Arbeit, es sei denn, es liegt eine Pflichtverletzung von Marketagent.com vor. Der AG ist mit einer Übermittlung von Daten und Informationen per Email bis auf schriftlichen Widerruf einverstanden. Marketagent.com übermittelt Daten in standardisierten Formaten (Word, Excel, Powerpoint, PDF).

Marketagent.com und AG verpflichten sich, sämtliche wechselseitig im Rahmen der Auftragsdurchführung ausgetauschten Informationen streng vertraulich zu behandeln und sie ausschließlich für die Durchführung des Auftrags zu verwenden. Die Mitarbeiter sind entsprechend zu verpflichten. Diese Verpflichtung gilt auch für die Zeit nach Beendigung der Auftragsdurchführung. Sie besteht nicht für solche Informationen, für welche die andere Partei nachweist, dass sie vor dem Empfang bekannt waren oder sie der Öffentlichkeit vor dem Empfang bekannt waren oder sie der Öffentlichkeit nach dem Empfang zugänglich wurden, ohne dass die empfangende Partei dafür verantwortlich war. Nur der AG selbst, nicht aber dessen Erfüllungsgehilfen, kann Marketagent.com schriftlich von dieser Schweigepflicht/Vertraulichkeitsvereinbarung entbinden.

Wettbewerbsvergleichende Veröffentlichungen unter Nennung von Marketagent.com als durchführendes Institut sind nur nach ausdrücklicher Zustimmung von Marketagent.com gestattet und bedürfen der Freigabe des konkret zu veröffentlichenden Textes. Der Gebrauch von Untersuchungsergebnissen und Untersuchungsberichten im Vorfeld rechtsförmlicher Verfahren (z.B. Gerichtsverfahren, Schiedsgerichtsverfahren, behördliche Verfahren) ist ohne die vorherige schriftliche Einwilligung von Marketagent.com ist – vorbehaltlich vorrangiger gesetzlicher / verwaltungsrechtlicher Vorschriften oder gerichtlicher Entscheidungen – untersagt. Will der AG ganz oder teilweise aus dem Untersuchungsbericht zitieren, so muss er die Zitate als solche kenntlich machen und dabei Marketagent.com als Verfasser des Untersuchungsberichts nennen. Der Auftraggeber stellt Marketagent.com von allen Ansprüchen frei, die gegen Marketagent.com geltend gemacht werden, wenn der AG die ordnungsgemäß gewonnenen Ergebnisse/Daten vorsätzlich oder fahrlässig rechtswidrig verwendet hat, insbesondere durch rechtswidrige und/oder falsche Werbung.

Der AG ist verpflichtet, Marketagent.com nach besten Kräften zu unterstützen und bei der Erfüllung des Auftrages mitzuwirken. Der AG ist insbesondere verpflichtet, Marketagent.com alle zur Erfüllung vertraglicher Pflichten benötigten Unterlagen, Daten und Informationen in der erforderlichen Form zur Verfügung zu stellen und über alle für die Abwicklung eines Auftrages relevanten Umstände und Vorgänge (z.B.: Hintergrundinformationen) in Kenntnis zu setzen.

Kosten, die auf einer nachträglichen Änderung oder Anpassung der Bestellung beruhen, werden zu 100 Prozent vom AG getragen.

Die Preise basieren auf den Kosten zum Zeitpunkt des letztgültigen Preisangebotes. Sollten sich die Kosten zum Zeitpunkt der Lieferung oder Leistung erhöhen, so ist Marketagent.com berechtigt, die Preise entsprechend anzupassen. Die gesetzliche Umsatzsteuer wird zusätzlich verrechnet. Die Preise gelten in der jeweils auf dem Angebot/der Rechnung ausgewiesenen Landeswährung oder wahlweise in Euro.

Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen und ohne Abzug fällig. Marketagent.com ist nach eigenem Ermessen berechtigt, Teilabrechnungen vorzunehmen und Kostenvorschüsse zu verlangen. Spesen (z.B. Fahrt- oder Reisekosten) werden gesondert vergütet. Zahlungen können mit schuldbefreiender Wirkung nur auf das angegebene Konto von Marketagent.com erfolgen. Eingehende Zahlungen werden zuerst auf Kosten, dann auf Zinsen und zuletzt auf das Kapital angerechnet. Das Entgelt gebührt Marketagent.com auch dann zur Gänze, wenn die Erfüllung des Auftrages aus Gründen unterbleibt, die nicht in der Sphäre von Marketagent.com gelegen sind. Die Anrechnungsbestimmung des § 1168 Abs. 1 ABGB wird ebenso abbedungen, wie § 1168a 1. Satz ABGB. Wird gegen eine Rechnung nicht innerhalb von 10 Tagen schriftlich und begründet Einspruch erhoben, gilt sie als genehmigt. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn Marketagent.com über den Betrag verfügen kann.

Kostenvoranschläge und Angebote von Marketagent.com sind unverbindlich. Wenn im Zusammenhang mit der Lieferung Gebühren, Steuern oder sonstige Abgaben erhoben werden, trägt diese der AG ebenso wie Transport- und Zustellkosten. Bei auch bloß objektivem Zahlungsverzug hat der AG Verzugszinsen in der Höhe von 5 Prozent über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank, mindestens jedoch 1 Prozent pro Monat zu entrichten. Allenfalls gewährte Rabatte, Nachlässe oder sonstige Vergünstigungen gelten bei Zahlungsverzug oder im Fall der Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über den AG als nicht gewährt. Im Fall auch des bloß objektiven Verzuges verpflichtet sich der AG, die zur Einbringlichmachung der Forderung anlaufenden Mahn- und Inkassospesen zu bezahlen. Wird über den AG ein Insolvenzverfahren eröffnet, der Konkurs über das Vermögen des AG mangels kostendeckenden Vermögens nicht eröffnet, ein Exekutionsverfahren gegen den AG eingeleitet, tritt eine Verschlechterung in den Vermögensverhältnissen des AG ein, erfolgen nicht vollkommen unbedenkliche Kreditauskünfte über den AG oder befindet sich der AG gegenüber Marketagent.com in Zahlungsverzug, so ist Marketagent.com berechtigt, die sofortige Zahlung sämtlicher, auch noch nicht fälliger Beträge zu verlangen. Weiters ist Marketagent.com in jedem dieser Fälle berechtigt, weitere von Marketagent.com auftragsbestätigte Lieferungen auch dann von Vorauskasse oder Sicherstellung abhängig zu machen, wenn eine solche nicht vereinbart worden ist.

Ein Auftragsstorno bedarf der schriftlichen Zustimmung von Marketagent.com. In diesem Falle sowie bei ungerechtfertigtem Rücktritt des Auftraggebers ist Marketagent.com berechtigt, neben der Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche auch ein Stornoentgelt von 10 Prozent des nicht zustande kommenden Auftragswertes zu verlangen.

Marketagent.com behält sich das Eigentumsrecht an allen gelieferten körperlichen Gegenständen bis zur gänzlichen Bezahlung vor. Marketagent.com ist nach vorheriger Ankündigung zum Rücktritt vom Vertrag und zur Abholung der Vorbehaltsware berechtigt, wenn der AG mit der Erfüllung seiner Verpflichtungen auch in bloß objektivem Verzug ist oder Umstände eintreten, die eine Gefährdung der Ansprüche von Marketagent.com begründen.

Marketagent.com räumt dem AG auf Dauer des Vertragsverhältnisses (vorbehaltlich anderslautender schriftlicher Vereinbarung ist dies der Zeitpunkt der Leistungserbringung bzw. Werkerstellung und ein daran anschließender Zeitraum von 24 Monaten) an sämtlichen in oder aus Zusammenhang mit dem jeweiligen Auftrag stehenden (Dienst-)leistungen, Arbeitsergebnissen und Schöpfungen, vor allem an Werken im Sinne des Urheberechtsgesetzes, wie insbesondere an sämtlichen Texten, Graphiken/Charts/Tabellen, Bildern, Layouts, Ideen, Konzepten, Plänen, Skizzen, Werbemitteln, Filmen, Entwürfen, Designs, Kennzeichen etc.(sowohl in elektronischer als auch in nichtelektronischer Form) ein auf die Republik Österreich beschränktes Nutzungsrecht (Werknutzungsbewilligung) ein. Der sachliche Umfang dieses Nutzungsrechtes richtet sich jeweils nach dem Zweck des einzelnen Auftrages bzw. der einzelnen Maßnahme. Gleiches gilt für einen allfälligen von Marketagent.com für den AG gewährten online-Zugang zu Arbeitsergebnissen und Auswertungen. Die Weitergabe der von dieser Werknutzungsbewilligung umfassten Arbeitsergebnissen und Schöpfungen an Dritte (insbesondere Publikation, Überlassung zur Weiterverarbeitung, Auswertung) darf nur mit expliziter Genehmigung durch Marketagent.com unter Bezugnahme auf den jeweiligen Verwendungszweck erfolgen. Bei Inanspruchnahme von Leistungen Dritter wird Marketagent.com dafür Sorge tragen, dass mit jenen Dritten entsprechende Vereinbarungen abgeschlossen werden, so dass sichergestellt wird, dass Marketagent.com die Nutzungsrechte an diesen Leistungen im Sinne dieses Vertragspunktes erhält.

Änderungen von (Dienst-)leistungen, Arbeitsergebnissen und Schöpfungen, vor allem an Werken im Sinne des Urheberechtsgesetzes, sind nur mit Zustimmung von Marketagent.com bzw. des Urhebers zulässig. Der Erwerb jeglicher Nutzungs- und Verwertungsrechte durch den AG erfolgt erst nach vollständiger schuldbefreienden Begleichung sämtlicher fälliger Rechnungen. Bis zu diesem Zeitpunkt ist der AG nur auf jederzeitigen Widerruf zur Nutzung berechtigt. Marketagent.com ist bei Zahlungsverzug berechtigt, die Unterlassung jeglicher Nutzung von erbrachten Leistungen zu verlangen.

Marketagent.com leistet ohne ausdrückliche schriftliche Zusage keine Gewähr für eine bestimmte Verwendbarkeit oder Verwertbarkeit der (Dienst-)leistungen. Marketagent.com steht nicht dafür ein, dass die von ihm nach den Regeln und Methoden der Markt- und Sozialforschung erhobenen, ausgewerteten und analysierten Daten vom Auftraggeber in einer bestimmten Weise kaufmännisch verwertet werden können.

Der AG ist bei sonstigem Verlust jeglicher Ansprüche aus einer Mangelhaftigkeit verpflichtet, die Leistung von Marketagent.com unverzüglich und umfassend – auch hinsichtlich der Eignung für den beabsichtigten Verwendungszweck – zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich unter genauer Bezeichnung der Mängel schriftlich zu rügen. Der AG ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen unwesentlicher Mängel zurückzuhalten oder auf einen Warenteil entfallende Zahlungen deshalb zurückzuhalten, weil ein anderer Warenteil wesentliche Mängel aufweist. Jegliche Ansprüche auf Gewährleistung sind solange gehemmt, als sich der AG in Zahlungsverzug befindet. Diese Hemmung hindert jedoch nicht den Beginn, Lauf und Ablauf der Gewährleistungsfrist. Der AG ist verpflichtet, Marketagent.com bei der Mängelfeststellung und -behebung zu unterstützen und alle erforderlichen Maßnahmen (wie Zutritt, Einsicht in Unterlagen, zur Verfügung Stellung von Vergleichsdaten etc.) zu ermöglichen. Kommt der AG bei der Mängelbehebung seiner Mitwirkungspflicht trotz schriftlicher Mahnung durch Marketagent.com nicht nach, ist die Geltendmachung jeglicher Ansprüche, die aus einer mangelhaften (Dienst-)leistung resultieren, ausgeschlossen.

Der AG ist bei sonstigem Verlust jeglicher Ansprüche aus einer Mangelhaftigkeit verpflichtet, die Leistung von Marketagent.com unverzüglich und umfassend – auch hinsichtlich der Eignung für den beabsichtigten Verwendungszweck – zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich unter genauer Bezeichnung der Mängel schriftlich zu rügen. Der AG ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen unwesentlicher Mängel zurückzuhalten oder auf einen Warenteil entfallende Zahlungen deshalb zurückzuhalten, weil ein anderer Warenteil wesentliche Mängel aufweist. Jegliche Ansprüche auf Gewährleistung sind solange gehemmt, als sich der AG in Zahlungsverzug befindet. Diese Hemmung hindert jedoch nicht den Beginn, Lauf und Ablauf der Gewährleistungsfrist. Der AG ist verpflichtet, Marketagent.com bei der Mängelfeststellung und -behebung zu unterstützen und alle erforderlichen Maßnahmen (wie Zutritt, Einsicht in Unterlagen, zur Verfügung Stellung von Vergleichsdaten etc.) zu ermöglichen. Kommt der AG bei der Mängelbehebung seiner Mitwirkungspflicht trotz schriftlicher Mahnung durch Marketagent.com nicht nach, ist die Geltendmachung jeglicher Ansprüche, die aus einer mangelhaften (Dienst-)leistung resultieren, ausgeschlossen.

Eine Haftung von Marketagent.com ist dem Grunde nach auf solche Schäden beschränkt, die von Marketagent.com nachweislich vorsätzlich oder zumindest grob fahrlässig verursacht werden. Der Höhe nach ist eine Haftung pro Projekt mit dem Netto-Auftragswert beschränkt. Der Ersatz von Mangelfolgeschäden, entgangenem Gewinn und von Schäden Dritter ist in jedem Fall ausgeschlossen. Ansprüche auf Ersatz von Schäden müssen bei sonstigem Ausschluss längstens innerhalb eines Jahres ab Liefertermin gerichtlich geltend gemacht werden. Für nach Ablauf dieser Frist geltend gemachte oder erst entstehende Schäden wird jegliche Haftung ausgeschlossen.

Der AG stellt Marketagent.com von allen Ansprüchen frei, die wegen Schäden, die durch das zu testende Produkt verursacht wurden, gegen Marketagent.com oder gegen Mitarbeiter von Marketagent.com gestellt werden. Der AG trägt die Verantwortung dafür, dass alle erforderlichen chemischen, medizinischen, pharmazeutischen oder sonstigen technischen Prüfungen / Untersuchungen / Analysen des Testprodukts durchgeführt worden sind. Er übernimmt die Verantwortung dafür, dass das Produkt für den Test geeignet ist, und sofern eine Überprüfung notwendig war und stattgefunden hat, sich dabei kein Hinweis ergab, dass das Produkt irgendwelche Schäden hervorrufen kann. Der AG trägt die Verantwortung dafür, dass alle durch Gesetz oder Verordnung vorgeschriebenen und/oder für die Verwendung des Produkts notwendigen Informationen Marketagent.com zur Verfügung gestellt werden, damit diese den Testteilnehmern weitergegeben werden können.

Die Aufrechnung mit Gegenforderungen des AG gegen Forderungen von Marketagent.com ist ausgeschlossen. Marketagent.com ist berechtigt, alle Rechte und Pflichten aus der Geschäftsbeziehung zum AG im Wege der Vertragsübernahme auf einen Dritten zu übertragen. Der AG ist von einer Vertragsübernahme zu verständigen. Mit der Vertragsübernahme scheidet Marketagent.com aus dem Vertragsverhältnis aus und der Dritte tritt mit allen Rechten und Pflichten in den Vertrag ein. Eine Abtretung von Ansprüchen aus der Geschäftsverbindung ist darüber hinaus nur im Rahmen des § 1396 ABGB zulässig. Solange der AG nicht sämtliche Verpflichtungen oder Verbindlichkeiten aus der Geschäftsverbindung mit Marketagent.com erfüllt hat, ist Marketagent.com berechtigt, sämtliche Leistungen und Lieferungen zurückzubehalten.

Marketagent.com ist berechtigt, den Rücktritt vom Vertrag zu erklären, wenn (a) der AG gegen eine nicht bloß unwesentliche vertragliche Pflicht verstößt und diesen Verstoß trotz Mahnung und Setzung einer angemessenen Nachfrist nicht beseitigt, wobei der mehrmalige Verstoß gegen auch bloß unwesentliche vertragliche Pflichten als wesentliche Vertragsverletzung zu werten ist (b) die Leistung aus von Marketagent.com nicht zu vertretenden Gründen nicht erbracht werden kann, (c) über den AG ein Insolvenzverfahren eröffnet oder mangels kostendeckenden Vermögens nicht eröffnet wird, (d) ein Ereignis höherer Gewalt eintritt, welches Marketagent.com an der Erbringung der Leistung hindert, oder (e) sonst ein Grund vorliegt, der es Marketagent.com erheblich erschwert, seine Leistungen zu erbringen.

Für alle Ansprüche aus dem Vertrag wird als Erfüllungsort Baden bei Wien und die ausschließliche Zuständigkeit des Landesgerichts Wiener Neustadt vereinbart. Marketagent.com behält sich jedoch das Recht vor, den AG an seinem Sitz zu klagen.

Zusagen von Marketagent.com oder Änderungen des Vertrages/der (Dienst-)leistung bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit ausnahmslos einer schriftlichen Bestätigung durch Marketagent.com.

Die MitarbeiterInnen von Marketagent.com dürfen 12 Monate nach Beendigung der Auftragsdurchführung nicht vom AG als Arbeitnehmer(innen) oder freie Mitarbeiter(innen) angestellt oder direkt beauftragt werden. Marketagent.com ist berechtigt, bei Verstoß gegen diese Bestimmungen eine Konventionalstrafe von Euro 20.000,- zu berechnen.

Zustellungen (z.B. Rechnungen oder Berichtsbände) von Marketagent.com an den AG erfolgen an die vom AG zuletzt bekannt gegebene Anschrift.

Erfüllungsort ist der Sitz von Marketagent.com.

Marketagent.com behält sich vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem angegebenen Geltungsdatum für alle danach einlangenden Aufträge.

Der Auftraggeber erklärt ausdrücklich seine Zustimmung, dass Marketagent.com seine Daten (z.B. Name, Adresse, Telefon, eMail) zu eigenen Zwecken für Informationen und Marketingmaßnahmen in Verbindung mit Produkten und Dienstleistungen sowie Veranstaltungen verwendet, wobei er sich diesbezüglich auch ausdrücklich mit Telefonanrufen, einschließlich des Sendens von Fernkopien sowie der Zusendung von elektronischer Post durch Marketagent.com für derartige Informationen und Marketingmaßnahmen einverstanden erklärt. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten ist für uns sehr wichtig und wir gewährleisten bei der Zurverfügungstellung unserer Services die Einhaltung der Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie sämtlicher ergänzender rechtlicher Bestimmungen (TKG 2003). Nachstehend informieren wir Sie im Detail über den Umgang mit Ihren Daten, die durch uns getroffenen Sicherheitsmaßnahmen sowie die Ihnen gemäß der DSGVO zustehenden Rechte.

Die Marketagent.com online reSEARCH GmbH stellt Ihnen ihre Services gemäß nachfolgend definierten Bedingungen zur Verfügung, die frei zugänglichen Bereiche dienen hierbei dazu, Ihnen entsprechende Informationen bereit zu stellen. Der Bereich "Customer-Account" ermöglicht Ihnen nach hierfür erfolgter Registrierung die Übersicht über Ihre Marktforschungsprojekte und den Zugang zu Ihren Ergebnissen.

Durch die Nutzung unserer Services werden Daten einerseits beim Besuch der Website durch unsere Datenverarbeitungs-Systeme automatisch erfasst, hierbei handelt es sich überwiegend um technische Daten (z.B. IP-Adresse, Informationen zu Browser / Betriebssystem) und andererseits erfolgt die Datenerhebung bei Ihrer Registrierung in unseren Kundenbereich ("Customer-Account").

2.a) Zweck, Nutzung, Verarbeitung

Die Daten zum Besuch unserer Website und damit in Verbindung stehender Services werden erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website-Services zu gewährleisten, weiters zu Analysezwecken (Details dazu unter Punkt 4 - Cookies, Webanalyse, Trackingtechnologie) sowie aus Sicherheitsgründen zur Nachverfolgung von kriminellen Webaktivitäten und Abwehr von Hackerangriffen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt demgemäß auf Grundlage der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), aus berechtigtem Interesse an der Bereitstellung fehlerfreier, performanter Services (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sowie im Sinne einer Abwehr krimineller Internetaktivitäten und eines wirksamen Schutzes gegen Hackerangriffe aus einer diesbezüglichen rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

2.b) Löschung

Die in diesem Zusammenhang erhobenen Daten werden in unseren Systemen für 6 Monate gespeichert und dann gelöscht. Im Falle rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere bei der Durchführung behördlicher Verfahren, erstreckt sich die Frist zur Löschung bis zum Abschluss des Verfahrens beziehungsweise bis zum Wegfall der uns treffenden rechtlichen Verpflichtung.

Die Registrierung für unseren Kundenbereich wird durch unsere Market-Research Consultants für Sie durchgeführt, dazu können auch personenbezogene Daten der Mitarbeiter (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Straße, Postleitzahl, Ort, Passwort) erhoben werden, die rechtliche Grundlage dafür ist der zwischen dem Kunden und der Marketagent.com online reSEARCH GmbH abgeschlossene Vertrag zur Durchführung von Marktforschungsprojekten ((Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Durch diese Registrierung erhält der Mitarbeiter Zugriff auf die Übersicht der Marktforschungsprojekte und die Ergebnisse.

Die in diesem Zusammenhang erhobenen Daten werden in unseren Systemen für die Dauer des Vertrags zur Durchführung von Marktforschungsprojekten und des darin definierten online-Zugangs zu den Ergebnissen gespeichert und nach Ablauf gelöscht. Im Falle rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere bei der Durchführung behördlicher Verfahren, erstreckt sich die Frist zur Löschung bis zum Abschluss des Verfahrens beziehungsweise bis zum Wegfall der uns treffenden rechtlichen Verpflichtung.

4.a) Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Die von uns verwendeten Cookies werden grundsätzlich nach dem Schließen des Browsers wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (Session-Cookies). In bestimmten Fällen sind Cookies in Verwendung, die auf Ihrem Rechner verbleiben und es ermöglichen, Ihren Rechner bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (Langzeit-Cookies). Diese Cookies dienen dazu, die vom Besucher getroffenen individuellen Auswahlen (z.B. die in einem Warenkorb abgelegten Artikel) zu speichern, um sie dann beim neuerlichen Aufruf der jeweiligen Site im hinterlassenen Zustand wiederherzustellen. Die Details zu den auf unserer Website in Verwendung befindlichen Cookies sowie eine entsprechende Auflistung finden Sie in unserem Cookie-Disclaimer, der von Ihnen beim Besuch unserer Website zu akzeptieren ist oder unter nachfolgendem Link Cookies.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, von Fall zu Fall über die Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies grundsätzlich ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Unter dem Menüpunkt "Hilfe" in Ihrem Browser finden Sie eine Beschreibung, wie Sie die gängigen Browser entsprechend einstellen und Cookies annehmen oder ablehnen können.

4.b) Webanalyse, Trackingtechnologie

Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet ebenfalls sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich eines Teils Ihrer IP-Adresse, diese dadurch jedoch in anonymisierter Form) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google ist gemäß dem Privacy Shield Abkommen von 2016 zwischen USA und Europäischer Union zertifiziert und das Datenschutzniveau demgemäß in Entsprechung der Vorschriften gemäß DSGVO gewährleistet. Wir haben mit Google einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen. Google benutzt diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Die Daten werden gemäß den gesetzten Einstellungen in Google Analytics nach 14 Monaten aus dem System von Google Analytics unwiderruflich gelöscht. Die Ihnen gemäß DSGVO zustehenden Betroffenenrechte (Art 15 – 20 DSGVO) stehen Ihnen selbstverständlich auch in diesem Fall uneingeschränkt zu, die Geltendmachung erfolgt wie unter Punkt 6 beschrieben. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: Google - Data privacy and security

Auch im Fall des Einsatzes von Cookies anderer Partner ("Third-Partner Cookie") erhalten Sie stets die diesbezüglichen Informationen im Cookie-Disclaimer auf den Websites der Marketagent.com Services, worin Art und Umfang der Verwendung dieser Cookies erläutert wird und Sie können der Verwendung der Cookies zustimmen oder diese ablehne. Sofern Sie zuvor darin eingewilligt haben (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), können im Rahmen Ihres Besuchs unserer Website diese Cookies zum Zweck der Erhebung und Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens verwendet werden. Vor Ihrer Zustimmung werden jedenfalls keine solchen Cookies verwendet. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

4.c) Social Media Plugin

Wir verwenden Plugins des sozialen Netzwerkes "facebook" welches vom Unternehmen (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA) betrieben wird, dabei wird Ihnen das "facebook"-Widget auf den Websites der Marketagent.com Services angezeigt. Hierfür setzen wir ein zweistufiges Verfahren ein, im Rahmen dessen Sie Ihre Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DS-GVO in die Verarbeitung von Daten durch den Betreiber des sozialen Netzwerks erteilen können. Daten werden daher erst an den Betreiber des sozialen Netzwerks übertragen, wenn Sie auf eines der angezeigten Icons klicken und damit der Übermittlung der Daten an den Betreiber des sozialen Netzwerks zustimmen. Erst nach einer solchen Zustimmung wird eine Verbindung von Ihrem Browser zum jeweiligen sozialen Netzwerk hergestellt.

Das soziale Netzwerk erhält über das Plugin Informationen über Ihren Besuch unserer Websites. Wenn Sie bei "facebook" angemeldet sind, kann Ihr Besuch Ihrem Konto Ihres sozialen Netzwerkes zugeordnet werden. Etwaige Interaktionen mit dem Plugin können vom Betreiber des Netzwerkes gespeichert werden. Informationen über die Verwendung der vom jeweiligen sozialen Netzwerk erhobenen Daten finden Sie auf der Website von "facebook" im Bereich "Datenschutz" bzw. "privacy" unter Facebook - Data Policy.

Wir betreiben unsere Services unter Nutzung der erforderlichen und aktuellen Sicherheitsstandards für Web- und Datenanwendungen und gewährleisten die Einhaltung dieser Standards durch alle unsere Auftragsverarbeiter (Rechenzentren, Cloudanbieter). Im Kundenbereich ("Customer-Account") werden Ihre Daten immer verschlüsselt mittels SSL Verfahren (mindestens 256 Bit) über das Internet übertragen.

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch (Art 15 – 20 DSGVO) zu. Sie können diese Ansprüche jederzeit geltend machen, indem Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden. Die Kontaktmöglichkeiten sind angeführt unter Punkt III – Kontakt, Datenschutzbehörde.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde (Punkt III – Kontakt, Datenschutzbehörde).

DSGVO - Ansprechpartner Marketagent.com
Verantwortlicher: Marketagent.com online reSEARCH GmbH, Mühlgasse 59, 2500 Baden
Vertreter: Mag. Thomas Schwabl (GF)
Datenschutzbeauftragter: Mag. Florian Folkmann
tel: +43 2252 909009
mail: datenschutz@marketagent.com
web: https://www.marketagent.com

Datenschutzbehörde: Österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien
tel: +43 1 52 152-0
mail: dsb@dsb.gv.at
web: https://www.dsb.gv.at